Обеспечить регулярный мониторинг ключевых показателей бренда, уровня узнаваемости, лояльности клиентов и качества пользовательского опыта для принятия продуктовых и маркетинговых решений на основе данных.
На протяжении нескольких исследовательских волн проводили Brand Health Tracking (BHT), исследования Top of Mind (TOM), количественные онлайн- и телефонные опросы (CAWI, CATI). Анализировали знание бренда, клиентский путь, удовлетворенность сервисами, причины выбора платформы, восприятие рекламных кампаний и конкурентную среду.
Клиент получил регулярную систему мониторинга бренда с возможностью отслеживать изменения ключевых метрик в динамике, оперативно выявлять зоны роста и принимать решения по развитию продуктов, сервисов и маркетинговых коммуникаций.
Станьте следующим кейсом Pro Research
Расскажите о своей задаче — и мы предложим методологию, сроки и стоимость.