Задача
Определить, какие этапы онлайн-покупки вызывают затруднения у пользователей и снижают вероятность завершения заказа.
Что делали
Провели UX-исследования интернет-магазина с использованием глубинных интервью. Изучили весь пользовательский путь: поиск товаров, навигацию по каталогу, карточки товаров, процесс оформления заказа и взаимодействие с личным кабинетом.
Результат
Были выявлены основные причины отказов на этапе оформления заказа и подготовлены рекомендации по оптимизации интерфейса и повышению конверсии интернет-магазина.
Станьте следующим кейсом Pro Research
Расскажите о своей задаче — и мы предложим методологию, сроки и стоимость.