Задача
Выявить причины возникновения сложностей при использовании мобильного приложения и понять, какие сценарии вызывают наибольшие затруднения у пользователей.
Что делали
Провели серию UX-исследований с использованием глубинных интервью. Совместно с пользователями подробно разобрали путь от первого входа в приложение до выполнения основных действий, изучили навигацию, удобство интерфейса, логику взаимодействия и ожидания пользователей.
Результат
Сформировали карту пользовательского опыта, выявили критические барьеры и подготовили список приоритетных рекомендаций по улучшению интерфейса и пользовательских сценариев.
Станьте следующим кейсом Pro Research
Расскажите о своей задаче — и мы предложим методологию, сроки и стоимость.