По информации компании, опубликованной 5 ноября 2026 года, роботы будут доставлять продукты, готовую еду и товары повседневного спроса из Yandex Lavka. Сейчас устройства проходят испытания и подготовку к работе в городской среде. На первом этапе их планируют использовать на маршрутах протяжённостью до 2 км, а ожидаемое время прибытия заказа пользователи смогут увидеть в приложении.
Развитие роботизированной доставки открывает новые направления для изучения потребительского поведения. В частности, интерес представляют уровень доверия к автономным устройствам, готовность пользоваться таким форматом и восприятие качества обслуживания.
Для компаний электронной коммерции результаты подобных исследований могут помочь оценить ожидания аудитории и определить факторы, влияющие на принятие новых сервисов. При этом реальные предпочтения потребителей ещё предстоит изучить.
