CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing)
Maxsus dasturiy ta’minot yordamida telefon orqali so‘rovnomalar o‘tkazish.
CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing)
Maxsus dasturiy ta’minot yordamida telefon orqali so‘rovnomalar o‘tkazish.
CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) — bu miqdoriy tadqiqot usuli bo‘lib, unda intervyuerlar maxsus dasturiy ta'minotdan foydalangan holda telefon orqali so‘rovnomalar o‘tkazadilar. Ushbu usul intervyu jarayonini avtomatlashtirish, ma’lumotlarni yig‘ish sifatini oshirish va xatoliklarni minimallashtirish imkonini beradi.
Telefon so‘rovlari qanday o‘tkaziladi?
- Maqsadli auditoriyani tanlash
- Belgilangan mezonlar asosida maqsadli respondentlarni aniqlash (Yosh, jins, hudud, kasb, daromad darajasi va boshqalar).
- Mijozning kontaktlar bazasi yoki o‘z respondentlar bazasidan foydalanish.
- Intervyu jarayoni
- Intervyu oluvchi respondentga qo‘ng‘iroq qiladi va oldindan tayyorlangan so‘rovnomaga muvofiq savollar beradi.
- Javoblar CATI tizimida qayd etiladi, u to‘ldirishning mantiqiyligi va ma’lumotlarning to‘g‘riligini avtomatik ravishda tekshiradi.
- Savollar respondentning javoblariga qarab o‘zgarishi mumkin (moslashuvchan mantiqni qo‘llash).
- Ma’lumotlarni saqlash va yuborish
- Barcha javoblar ma’lumotlar bazasida bir zumda saqlanadi, ma’lumotlarni qo‘lda kiritishga hojat qolmaydi.
- Ochiq javoblarni avtomatik kodlash va dastlabki hisobotlarni yaratish mumkin.
- Ma’lumotlar himoyalangan tizimda keyingi tahlillar uchun yuboriladi
CATI usulining afzalliklari
- Ma’lumotlarni yig‘ishning yuqori tezligiAvtomatlashtirilgan tizim intervyuni tez va samarali o‘tkazish imkonini beradi.
- Sifat nazoratiSuhbatlarni yozib olish, intervyu oluvchilar ishini nazorat qilish va ishonchlilikni oshirish uchun qo‘ng‘iroqlarni tinglash imkoniyati.
- So‘rovning moslashuvchanligiИнтервьюер может уточнять или адаптировать вопросы в зависимости от ответов респондента.
- Keng auditoriyaga kirishChekka hududlardagi respondentlar bilan so‘rov o‘tkazish imkoniyati.
- Xatolarni kamaytirishDasturiy ta’minot ma’lumotlarni kiritishda xatolarga yo‘l qo‘ymaslikka yordam beradi.
CATI qayerda qo‘llaniladi?
- Mijozlar qoniqishini baholashMahsulot va xizmatlar haqidagi fikr-mulohazalarni olish
- Sotsiologik tadqiqotlarJamoatchilik fikri va ijtimoiy tendensiyalarni o‘rganish.
- Marketing tadqiqotlariIste’molchilarning afzalliklarini tahlil qilish va yangi mahsulotlarni sinab ko‘rish.
- B2B tadqiqotlariBiznes masalalari bo‘yicha kompaniya vakillarining so‘rovi.
- Moliya va sug‘urta sohasidagi tadqiqotlarBank xizmatlari, kreditlash, sug‘urtalash bo‘yicha ma’lumotlarni to‘plash.
Nima uchun bizdan CATI tekshiruviga buyurtma berish kerak?
- 📌 Tajribali intervyuyerlarTelefon aloqasi ko‘nikmalariga ega professional operatorlar.
- 📌 Zamonaviy dastur ta’minotiMa’lumotlar va javoblar mantig‘ini avtomatlashtirilgan nazorat qilish.
- 📌Mijozga moslashtirishBiznesning o‘ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda so‘rovning noyob ssenariysini ishlab chiqish.
- 📌 Ma’lumotlar sifatiga kafolatQo‘ng‘iroqlarni yozib olish, intervyu oluvchilar ishini nazorat qilish va ma’lumotlarni tekshirish.
Miqdoriy tadqiqotlar
