CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing)
Телефонные опросы с использованием специализированного программного обеспечения
CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing)
Телефонные опросы с использованием специализированного программного обеспечения
CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) — это метод количественного исследования, при котором интервьюеры проводят телефонные опросы, используя специализированное программное обеспечение. Этот метод позволяет автоматизировать процесс интервьюирования, повысить качество сбора данных и минимизировать ошибки.
Как проводятся телефонные опросы?
- Подбор целевой аудитории
- Определение целевых респондентов по заданным критериям (возраст, пол, регион, профессия, уровень дохода и др.).
- Использование базы контактов клиента или собственной базы респондентов.
- Процесс интервьюирования
- Интервьюер звонит респонденту и задает вопросы в соответствии с заранее подготовленной анкетой.
- Ответы фиксируются в системе CATI, которая автоматически проверяет логичность заполнения и корректность данных.
- Вопросы могут изменяться в зависимости от ответов респондента (применение адаптивной логики).
- Сохранение и передача данных
- Все ответы моментально сохраняются в базе данных, исключая необходимость ручного ввода информации.
- Возможно автоматическое кодирование открытых ответов и генерация предварительных отчетов.
- Данные передаются в защищенной системе для дальнейшего анализа.
Преимущества метода CATI
- Высокая скорость сбора данныхАвтоматизированная система позволяет проводить интервью быстро и эффективно.
- Контроль качестваЗапись разговоров, контроль работы интервьюеров и возможность прослушивания звонков для повышения достоверности.
- Гибкость опросаИнтервьюер может уточнять или адаптировать вопросы в зависимости от ответов респондента.
- Доступ к широкой аудиторииВозможность опроса респондентов в удаленных регионах.
- Снижение ошибокПрограммное обеспечение помогает избежать ошибок при вводе данных.
Где применяется CATI?
- Оценка удовлетворенности клиентовСбор обратной связи о продуктах и услугах.
- Социологические исследованияИзучение общественного мнения и социальных тенденций.
- Маркетинговые исследованияАнализ предпочтений потребителей и тестирование новых продуктов.
- B2B-исследованияОпрос представителей компаний по вопросам бизнеса.
- Исследования в сфере финансов и страхованияСбор данных по банковским услугам, кредитованию, страхованию.
Почему стоит заказать CATI-исследование у нас?
- 📌 Опытные интервьюерыПрофессиональные операторы с навыками телефонного общения.
- 📌 Современное программное обеспечениеАвтоматизированный контроль данных и логики ответов.
- 📌Адаптация под клиентаРазработка уникального сценария опроса с учетом специфики бизнеса.
- 📌 Гарантия качества данныхЗапись звонков, контроль работы интервьюеров и верификация данных.
Количественные исследования